Meta revela mais detalhes da interoperabilidade do WhatsApp e do Messenger com serviços de mensagens de terceiros que chegarão à Europa em breve

Há muitas frustrações para reclamar em relação aos aplicativos de mensagens, mas uma das maiores tem que ser o fato de que a grande maioria das plataformas não se comunicam entre si. O Facebook Messenger só pode ser usado para falar com outros usuários do Facebook Messenger, o WhatsApp só pode ser usado para se comunicar com outros usuários do WhatsApp, e assim por diante. Mas isso está prestes a mudar.

Pelo menos vai mudar para as pessoas na Europa. Em resposta ao Digital Markets Act (DMA), a Meta está trabalhando para tornar possível que usuários do WhatsApp e do Messenger aproveitem a interoperabilidade entre plataformas, habilitando chats de terceiros. Isso já estava em andamento há algum tempo, mas as mudanças agora são iminentes e mais detalhes de como tudo vai funcionar foram revelados.

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Embora um cronograma preciso de eventos ainda não tenha sido definido, a Meta diz que “continuará a construir novos recursos, incluindo expansão para grupos em 2025 e chamadas em 2027”. E embora a legislação DMA se aplique apenas à Europa, é difícil prever que a empresa se esforce para tornar a interoperabilidade possível para serviços de mensagens de terceiros e, então, não a disponibilize também para os EUA ou mesmo globalmente.

Compartilhando detalhes de como será a experiência atualizada no Messenger e no WhatsApp, a Meta diz que responderá ao feedback que recebeu:

Ouvimos alto e claro de outros serviços de mensagens que a opção para os usuários se conectarem com pessoas usando outros aplicativos deve ser clara e fácil de encontrar. Como resultado, criamos novas notificações no WhatsApp e no Messenger que informam os usuários sobre chats de terceiros. Lembraremos os usuários sempre que um novo aplicativo de mensagens de terceiros estiver disponível.

Também criamos um fluxo de integração simples para usuários, onde eles podem aprender mais sobre chats de terceiros e ativar o recurso. As opções incluem escolher de quais aplicativos de terceiros eles querem receber mensagens e como gostariam de gerenciar sua caixa de entrada.

Será possível optar por ter uma caixa de entrada combinada de mensagens de todos os aplicativos de mensagens ou mantê-los separados, se essa for a opção preferida.

A empresa é rápida em ressaltar que, embora o DMA exija apenas interoperabilidade básica entre plataformas, recursos avançados de mensagens, como reações, respostas diretas, indicadores de digitação e recibos de leitura, também serão implementados.

A Meta claramente se esforçou bastante nisso e agora está essencialmente passando o bastão para outros. A empresa diz:

Continuaremos colaborando com serviços de mensagens de terceiros para fornecer a experiência mais segura e melhor. Os usuários começarão a ver a opção de bate-papo de terceiros quando um serviço de mensagens de terceiros tiver construído, testado e lançado a tecnologia necessária para tornar o recurso uma experiência de usuário positiva e segura.