Como os líderes de TI podem levar suas organizações para a próxima geração de aprendizado e treinamento cibernético (perguntas e respostas)

O mundo da TI sempre foi dinâmico e isso significa que as habilidades precisam ser mantidas atualizadas para que você não fique para trás.

Conversamos com Brett Shively, CEO da ACI Learning, fornecedora de treinamento em TI, segurança cibernética e auditoria para organizações ao redor do mundo, sobre a importância do treinamento e como uma abordagem personalizada pode valer a pena.

BN: Por que é fundamental ter uma estratégia de treinamento eficaz?

BS: No cenário empresarial atual, com competição acirrada, orçamentos apertados, escassez de talentos e tecnologias emergentes, as oportunidades são empolgantes, mas podem apresentar lacunas de habilidades. O treinamento se torna uma parte essencial da experiência do funcionário, retenção e sucesso do aprendizado. Sem dúvida, nunca foi tão importante ter uma estratégia de treinamento eficaz em vigor, pois as empresas reconhecem que o papel do aprendizado do funcionário é importante para o sucesso de seus negócios.

Ter uma estratégia de treinamento eficaz garante que os funcionários recebam a educação necessária para permanecerem competitivos no desafiador cenário empresarial atual. As empresas simplesmente não podem se dar ao luxo de ignorar lacunas de habilidades ou deixar de equipar sua força de trabalho com as ferramentas necessárias para se adaptar a novas tecnologias, como IA generativa. Ao alavancar ferramentas de avaliação, adotar ferramentas alimentadas por IA com atenção e oferecer incentivo, as empresas podem motivar os funcionários a se envolverem com o conteúdo do treinamento e promover uma cultura de aprendizado e desenvolvimento contínuos. Além disso, uma abordagem personalizada ao treinamento garante que as experiências de aprendizagem atendam às diversas necessidades e preferências dos funcionários, levando, em última análise, a uma maior satisfação, retenção e sucesso empresarial dos funcionários.

O cenário está realmente mudando muito rápido, tanto no lado da tecnologia com IA, segurança cibernética e outros fatores, quanto no lado regulatório com auditoria. As empresas que apoiam ativamente o aprendizado contínuo em vez de apenas deixá-lo para o funcionário obtêm os melhores resultados observados acima.

BN: Como você pode melhorar os esforços de treinamento para garantir que os funcionários recebam a educação de que precisam e para apoiar uma cultura de aprendizado e desenvolvimento contínuos dentro da organização?

BS: Priorizar a criação de uma abordagem personalizada para aumentar o engajamento envolve personalizar programas de treinamento para atender às necessidades e preferências específicas de diferentes grupos de funcionários, até mesmo no nível individual, se necessário. Por exemplo, reconhecer diferenças geracionais, como a preferência da Geração Z por conteúdo autodirigido e curto, semelhante a vídeos do TikTok, em comparação ao conteúdo mais estruturado, longo e conduzido por instrutores da geração Y, é crucial. Investir em plataformas de treinamento versáteis capazes de atender a vários estilos de aprendizagem é essencial para garantir que todos os funcionários possam adquirir as habilidades e o conhecimento necessários de forma eficaz. Isso, em última análise, remete ao motivo pelo qual a avaliação é crítica; ter uma compreensão básica de cada indivíduo ajuda a criar o programa de treinamento mais impactante para as necessidades de cada pessoa.

É importante lembrar que programas de treinamento bem-sucedidos vão além da qualificação. Requalificar funcionários promoverá, em última análise, uma cultura de crescimento e aprendizado contínuos, levando a funcionários mais felizes e, portanto, maior retenção. Implementando as estratégias acima, as empresas podem fortalecer seus esforços de treinamento, obtendo não apenas melhor desempenho, mas também uma força de trabalho engajada, pronta para abraçar novas perspectivas que impulsionam o progresso organizacional.

Embora a introdução de novas ferramentas de treinamento possa parecer assustadora ou esmagadora, a incentivação surge como um método direto e eficaz para reacender o entusiasmo dos funcionários pelo aprendizado. Tecer elementos de diversão e intriga no conteúdo do treinamento pode aumentar o engajamento ativo. Por exemplo, os painéis de líderes fornecem insights em tempo real sobre a progressão do treinamento, conquistas e classificações comparativas entre pares, promovendo um senso de competição amigável. Gamificar o material de treinamento por meio da incorporação de pontos, níveis, desafios e recompensas também pode melhorar significativamente a experiência de aprendizado e torná-la mais agradável e interativa.

Recompensas tangíveis servem como um incentivo convincente para que os funcionários participem ativamente de iniciativas de treinamento. Implementar um sistema de pontos de habilidade, no qual os funcionários acumulam pontos para adquirir novas habilidades, abre caminhos para resgatar recompensas como vales-presente, folgas adicionais ou bônus. Essas recompensas não apenas reconhecem a dedicação dos funcionários ao aprendizado, mas também reforçam uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo.

BN: Como a IA está transformando o futuro do treinamento e da educação?

BS: Ferramentas com infusão de IA podem ajudar organizações a levar seus esforços de treinamento para o próximo nível por meio de aprendizado personalizado, engajamento mais profundo, eficiência aumentada e acesso inclusivo. A IA pode responder com resumos concisos de perguntas do aluno sobre termos e tecnologia, por exemplo, também pode ajudar os alunos com a criação automática de flashcards e ferramentas de aprendizado, e pode ajudar os alunos a autoavaliar seu aprendizado.

A IA também tem a capacidade de equipar trabalhadores técnicos e não técnicos com as habilidades necessárias para navegar no cenário em evolução de sistemas e ferramentas alimentados por IA. Para integrar a IA com sucesso em programas de treinamento, é importante estar atento à adoção, pois as organizações devem evitar sobrecarregar os funcionários com novas informações e capacidades. Em vez disso, uma abordagem gradual e amplo suporte garantem que os funcionários possam se familiarizar efetivamente com essas tecnologias transformadoras, maximizando, em última análise, o valor que elas trazem para as iniciativas de treinamento e educação.

BN: Quais são os benefícios de programas de treinamento eficazes?

BS: O treinamento eficaz suporta tanto 'de cima para baixo', um caminho de treinamento definido, quanto 'de baixo para cima', onde os alunos podem escolher sua própria jornada. Deve ser realmente uma mistura. O treinamento deve ser envolvente, divertido e direto ao ponto. Um programa eficaz também deve incluir autoavaliação e oportunidades do mundo real para praticar habilidades iterativamente. Mas, eu quero realmente enfatizar o quão importante é a parte divertida. Quando os alunos estão engajados e aproveitando seu treinamento, ele produz resultados e ajuda a construir uma cultura saudável em torno do aprendizado e do desenvolvimento. A ausência de treinamento adequado não apenas cria frustração e descontentamento entre os funcionários, mas também representa um risco significativo para as taxas de retenção, potencialmente impedindo o sucesso de uma empresa.

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